常见问题

• 为什么要实名认证?有什么好处?

  答：您好，为了保障会员资金的安全性，以及保证会员是年满18岁的具有完全民事行为能力的公民，从而运输合同的有效性，要求所有会员必须通过身份证认证。身份认证能有效提高您的信誉度，认证过程简便，且认证信息只用于核实用户身份，水陆联运网对于所有资料将严格保密。

• 为什么我密码设置的很长了还是说我密码强度不够?

  答：您好，您只要将密码设置为“数字 英文字母 特殊符号(@#$%^&)”达到密码强度要求就可以了。

• 怎么充值?

  答：您好，充值前请确定您已经成功签约E商贸通，并确定绑定银行卡中留有余额。您只需登入个人中心，点击我的账户，点击页面充值，输入您所需要充值的金额，输入支付密码即可完成。

• 我收到你们水陆联运网的信息，说我的申请被退回，是什么意思?

  答：您好，您在网站交易过程中，涉及到的投标竞标提现均需后台工作人员审核，可能由于您的操作或者填写错误导致审核不通过，您可以选择重新填写内容申请审核，也可致电网站客服人员解答相关问题。

• 我申请提现了，为什么还没到账?

  答：您好，申请提现需要后台工作人员审核，申请通过后具体到账时间依据各银行系统而定。周日及节假日的提现申请，顺延至下一工作日处理。

• 电子合同有效吗?

  答：您好，根据我国合同法第十条“当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式。”第十一条“书面形式是指合同书、信件和数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。”的规定，电子合同属于书面形式的合同，是受法律保护的。另外，水陆联运网中的合同文本全部由专业律师起草，所有电子合同都采用了PDF防篡改技术，纸质文件一律归档保存，充分保障了网站会员的交易安全。

• 有纸质合同吗?

  答：您好，网站交易有电子合同，可以下载可以打印。

• 如果竞标的2个人出价相同，应该如何选择？

  答：您好，选择与公司合作更多的，信用值更高的竞标者。

• 标书写错了怎么修改？
  • 答：您好
  • （1）如果错了不要急着想去修改，因为我们公司人员会进行审核。如果真有错误，我们公司人员会使标书审核不通过，标注错误地方。从而更好地使您进行修改。所以这方面是不用担心的 。
  • （2）还有1个就是撤标，但是标书诚意金我们平台不予退回，请谨慎操作。
• 是否中标是系统决策的还是你们人工选定，审核的?

  答：您好，系统自行选定，低价者中标。

• 船东：问我们看到货主招标后，我们就会去竞标，但什么时候可以知道我有木有中标呢？

  答：您好，您可以在网站上看开标倒计时，并且如果你中标的话后台会有短信通知的。

• 货主 问：我招标后想撤标怎么操作？那标书诚意金会退还吗？

  答：您好，您招标后会收到短信通知缴纳保证金，你可以在支付保证金前撤标。标书诚意金是不会退还的。

• 问：你们平台做大了会不会抢我们代理（大的物流商）的生意，砸我们饭碗？
  • 您好
  • （1）平台不与任何人抢生意，只是在线合理调配利用社会上浪费的运力资源，以更低的运价替货方或代理去承运货物，使参与方都获利。
  • （2）平台本身无船不参与运输，怎么和您抢生意？ 平台是个全国性公共智能配对运输服务平台，您可以充分利用平台拓展自己的业务，通过平台找到运价更低的车船为您运输，让您赚更多的钱，平台为您承运量越大，您获利越多，平台收取的服务费也同时增加。
  • （3）货方的运费拖欠与承兑汇票使平台无法直接与其发生运输业务，平台与合作银行的协同可以帮助您为货方企业取得融资贷款专项支付运费，通过平台的票据池为您低息承兑汇票贴现，让你可以少垫资金，攻关承揽更多货物，取得更大运输效益。
  • （4）平台为了在全国快速完成布网必须依靠现有承运主体维护货方关系，将承运运输业务交平台运输。平台没有能力，也没有不要到全国各地直接与货方企业承揽运输业务，依靠你们的人脉资源和垫资优势保持平台稳定匹配的在线运输业务，让双方获利。平台时空驶动力为您替货方承运部分运输业务，并不能统包货方的全部运量，货方绝大部分运输任务仍必须由你们按传统办法继续承运，确保货方生产，经营需要。
  • 平台如果与您去争货方抢业务等于自缚手脚，与平台合作没有任何害处，您永远是平台的好伙伴！
• 问：平台如何管控处理货运风险？
  • 您好
  • （1）平台作为主承运人，对货方交平台运输的货物运输风险承担责任；
  • （2）平台所有车船会员均通过建行银行办理借记卡及平台入会时的实名验证，船会员的信息真实，并且签订入会协议；
  • （3）平台建立了完善的实时定位跟踪系统，实时掌握货运情况；
  • （4）平台建立了完善的会员信用综合评价体系，可及时剔除信用不良的船会员，能有效地控制货运风险。
• 船东在中标与未中标的情况下，保证金该如何处理?
  • 您好
  • （1）在中标情况下的投标方（船东）的保证金将退还（其中将扣除部分平台服务费），还将把招标方（货主）的保证金转为投标方（船东）的定金。
  • （2）在未中标的情况下将全额退还保证金。
• 货主在未流标或流标的情况下，标书诚意金和托运保证金该如何处理？
  • 您好
  • （1）在未流标的情况下，标书诚意金会全额退还；将把支付的托运保证金转为（船东）的定金。
  • （2）在流标的情况下，标书诚意金是不予退还的；货主发布的托运信息经平台审核并缴纳托运保证金后，在货主指定的开标时间届满时，无人竞价，导致的流标，托运保证金将全部退还。
• 入会要收费吗？现在不收，以后会收吗？

  答：您好，我们公司的会员是终身免费制。