水陆联运网车运版个人信息保护政策

水陆联运网车运版（由江苏物润船联网络股份有限公司运营，以下简称“水陆联运网车运版”或“我们”）高度重视用户（包括实际承运人与实际托运人，统称为“用户”）个人信息的保护。本政策适用于水陆联运网车运版提供的所有产品及服务。请您务必仔细阅读本政策，在充分了解并同意后使用相关服务。如您或您的监护人不同意本政策的任何内容，请立即停止使用。

本政策主要内容包括以下方面：

• 1. 我们如何收集您的个人信息
• 2. 设备权限调用
• 3. 我们如何使用Cookie及同类技术
• 4. 我们如何使用您的个人信息
• 5. 我们如何保存和保护您的个人信息
• 6. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息以及所接入的第三方
• 7. 您的用户权利
• 8. 您共享的信息
• 9. 未成年人的个人信息保护
• 10. 个人信息保护政策更新
• 11. 如何联系我们

1. 我们如何收集您的个人信息

个人信息定义：指以电子或其他方式记录的能够单独或与其他信息结合识别自然人个人身份的各种信息；个人敏感信息指一旦泄露、非法提供或滥用，可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。

我们收集的个人信息包括您主动提供的信息、使用服务时平台记录的信息，以及来自合作伙伴和关联公司等其他来源的信息。收集范围取决于您实际使用的产品和服务功能。

1.1 为了创建和维护您在水陆联运网车运版的账号

在使用服务前，您需创建账号，提供手机号码并设置密码。为核实身份、维护平台安全，您还需提供姓名、身份证并进行实名核验。

车主用户（承运人）额外要求：如申请注册为车主（含4.5吨以上需从业资格证、道路运输证），您需提供姓名、身份证、驾驶证、车辆信息（行驶证、车辆类型、VIN、品牌型号、车牌号码）。我们将把车牌号码共享至第三方以查询交强险缴纳情况，并收集相关保险信息。

若注册时证件不全，可先上传部分证件（草稿形式），未完成注册时7天后自动删除。收集上述信息基于法律法规及平台安全需要，拒绝提供将无法作为车主向其他用户提供服务。

1.2 为了向您提供平台服务

• 位置信息：首次使用时提示是否允许获取位置，通过IP、GPS、Wi-Fi、基站等获取。用于订单起终地点核实、货源匹配、接单后全程位置跟踪（每3分钟收集一次）。
• 订单及交易信息：记录订单详情（出发地、目的地、轨迹、时间、金额等）及交易状态，基于法规及纠纷处理需要。
• 驾驶行为信息（车主）：收集接单状态下的驾驶行为（如超速、手持电话等），进行安全提醒。
• 沟通及投诉信息：不直接向用户提供其他用户联系方式，用户通过平台反馈，平台记录沟通内容及投诉信息用于纠纷处理和违规分析。
• 支付及账户信息：使用系统钱包时，记录支付密码、余额、收支明细、提现记录及银行卡号。
• 评价信息：支持匿名评价，勿留个人信息。
• 保险服务信息：如购买/接受意外险，收集姓名、手机号、身份证、车牌、行程单号、起终保时间、承运信息，并提供给保险方。
• 设备与日志信息：为风控、安全及服务优化，收集设备信息（型号、OS、MAC、IMEI、IDFA、OAID、SIM卡信息、设备环境、应用列表等）及日志信息（浏览、检索、点击、交易、IP、运营商、语言、时间等）。

1.3 为了向您提供客服服务

联系客服时，我们将记录通话信息、意见建议、姓名及联系方式，用于纠纷处理和结果反馈。

1.4 为了向您提供加油加气的其他服务

使用加油服务时，收集姓名、手机号、身份证、位置、车辆信息、加油钱包余额，并共享给加油加气服务方。

1.5 为了支持您在第三方平台使用水陆联运网车运版服务

通过第三方平台使用服务时，我们将间接收集您的手机号、身份证、位置、车辆照片、行驶证、驾驶证、订单信息及设备信息，用于身份识别、定位及服务提供。收集前将确认信息来源合法性。

1.6 业务功能的更新及其他

功能更新若涉及新信息收集，将通过页面提示、交互流程、公告或协议等方式另行说明并征得同意。第三方主体通过平台提供服务时，请仔细查看其隐私政策。

1.7 我们收集数据是根据您与我们的互动和您所做出的选择，包括您的隐私设置以及您使用的产品和功能。

• 允许应用直接拨打电话：仅用于App内直接拨打用户电话，不保存号码，可拒绝，不影响基础功能。
• 允许应用获取手机号、IMEI、IMSI等：为保障服务安全、运营质量及账号安全，收集IMEI、Android_ID、设备标识、手机型号、硬件参数、系统版本、应用列表、网络状态及记录、系统日志等信息。 特别说明：对于涉及敏感个人信息的权限（如读取应用列表、获取设备标识符等），我们会在使用前明确告知收集目的、方式和范围，并在获得您的明确授权后才会进行收集。
• 允许应用读写手机照片及文件：仅在上传图片时询问，可拒绝，但无法使用相关功能。
• 允许应用通过网络或卫星定位：用于快速生成地址信息，可拒绝，但无法使用快速填写地址功能。

2. 设备权限调用

使用相关功能时，我们可能调用您的设备权限。相应权限不会默认开启，涉及重要或敏感权限时，会在使用到相应功能时另行弹窗征得您的同意。权限开启后，您可随时通过设备设置关闭。

3. 我们如何使用Cookie及同类技术

为提升访问体验，我们可能使用Cookie或同类技术收集和存储信息，发送一个或多个Cookie或匿名标识符。目的是了解您的偏好、进行咨询或数据分析、改善产品服务及用户体验、防范安全风险。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外，您可清除软件内保存的所有Cookie，手动清除后相关信息即删除。

4. 我们如何使用您的个人信息

您的个人信息将用于“我们如何收集您的个人信息”条款明确列明的场景，以及与收集目的具有直接或合理关联的场景。

• 我们承诺不会侵害合法权益，不会危害国家安全、荣誉和利益。
• 可能对个人信息进行去标识化处理后用于统计分析、开发新产品及服务。
• 可能对服务使用情况进行统计，并与公众或第三方分享统计信息（不包含身份识别信息）。

超出直接或合理关联范围使用您的个人信息时，我们会再次告知并征得您的明示同意。

根据相关法律法规及国家标准，以下情形无需征求您的授权同意：（列举原文7项，略）。

5. 我们如何保存和保护您的个人信息

5.1 信息的保存

• 在中国内地存储和使用，境外传输将依法说明并征得同意。
• 服务期间持续保存，用户自主删除或注销账号后，按最短期限保留（不商业化使用），超期后匿名化处理。
• 配合公检法侦查犯罪时，加密隔离存档至刑法规定的追诉时效；严重违法违规记录将永久保存。
• 另行签署的政策对保存期限有特殊约定的，从其约定。

5.2 信息的保护

• 采用严格安全制度及行业通行技术程序，确保不丢失、泄露、毁损或被未授权访问、使用。
• 安全技术措施：敏感信息加密存储与隔离、传输加密、严格访问权限控制、数据安全监控与审计。
• 其他安全措施：设立信息安全委员会及小组、颁布数据安全管理规范、项目风险评估、全员签署保密协议、定期安全培训。

5.3 安全事件处置

已颁布制度明确安全事件分类分级标准、内部处理流程（含应急响应）及补救措施。如发生泄露，将依规通知数据主体，难以逐一告知时通过平台公告警示。

5.4 停止运营

• 停止运营前至少30日公告，并停止收集个人信息。
• 停止运营后，停止商业化使用，满足最短保存期后匿名化处理。

6. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息以及所接入的第三方

6.1 共享

原则上不对外共享您的个人信息，但以下情况除外：

• 获得您的明确同意后，向指定第三方共享授权范围内的信息。
• 根据法律法规、诉讼争议解决或行政/司法机关要求。
• 为维护用户合法权益，协助处理交易纠纷或争议时，向交易相对方或利害关系第三方提供必需信息。

除非获得明确同意或授权，或依法律规定必须，否则不会公开披露您的个人信息。

以下情形无需事先征得授权同意：（列举原文6项，略）。

6.2 变更与第三方数据处理

如发生收购、兼并、重组等变更，要求变更后主体遵守本政策，履行原有义务。若变更使用目的，需事先获得您的明示同意。内嵌的SDK为交通部开发，具体隐私信息可关注交通部官网。

6.3 第三方SDK详情

• 微信openSDK（合作方：腾讯科技）：提供微信登录/分享/支付服务，收集【敏感个人信息】设备MAC、唯一设备标识码、位置信息、应用列表。隐私政策链接：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/framet=news/protocol_developer_tmpl
• 阿里云人脸识别SDK（合作方：阿里云）：用于司机本人识别，收集【敏感个人信息】设备型号、OS版本、面部特征、姓名、身份证号、SD卡读写、最近运行任务及状态、设备信息（Android ID、MAC、IMEI）。隐私政策链接：http://terms.aliyun.com/legal-agreement/terms/suit_bu1_ali_cloud/suit_bu1_ali_cloud201902141711_54837.html?spm=5176.12127906.J_9220772140.89.dbcccf82Nh0zO6
• 百度地图SDK：收集【敏感个人信息】位置信息，用于司机定位及上传交通部监管平台。隐私政策链接：https://lbsyun.baidu.com/index.php?title=openprivacy
• 腾讯Bugly：服务类型为监察修复APP异常，收集【敏感个人信息】IMEI/MEID/androidID/SN/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI。隐私政策链接：http://bugly.qq.com/v2/contract
• 华为推送：用于消息推送，数据类型包括【敏感个人信息】网络状态、设备、存储、位置信息。官网链接：https://developer.huawei.com/consumer/cn/hms/huawei-pushkit
• 小米推送：用于消息推送，数据类型包括【敏感个人信息】网络状态、设备、存储、位置信息。官网链接：https://dev.mi.com/distribute/doc/details?pId=1534
• OPPO推送：用于消息推送，数据类型包括【敏感个人信息】网络状态、设备、存储、位置信息。官网链接：https://open.oppomobile.com/new/developmentDoc/info?id=10288
• 极光推送：用于消息推送及获取BSSID/SSID，数据类型包括【敏感个人信息】网络状态、设备、存储、应用软件列表、位置信息。场景描述：获取上述信息用于消息推送。隐私政策：https://www.jiguang.cn/license/privacy
  特别提示：我们已要求极光推送SDK在获取应用软件列表前必须获得您的明确授权，且仅用于消息推送，不会用于其他目的。您可在设备设置中随时关闭该权限。
  我们承诺：极光推送SDK仅在您明确同意本隐私政策后才会初始化，收集任何敏感信息前会再次征得您的同意。已关闭非必要统计功能，确保不超范围收集。

6.4 设备权限调用（重复强调）

使用水陆联运网车运版服务时，我们会申请以下权限（可随时通过设备设置管理）：

• 电话（设备信息）：用于账号登录、同步、备份，关闭可能影响账号安全。
• 电话（拨打电话）：便于拨打投诉电话，可随时关闭，不影响其他功能。
• 短信：用于获取短信验证码，可手工填写。
• 存储：用于存储应用配置及上传/下载内容，iOS名为“照片权限”。
• 相机：用于活体检测、卡证录入，可开启/关闭，备份配置时必要。
• 位置：用于获取位置信息，可关闭。
• 应用软件列表：用于在线客服联系微信，可开启/关闭。
• 获取用户手机号、IMEI、MAC：用于登录识别与风险防控，可主动关闭，不影响使用。

7. 您的用户权利

7.1 访问权

• 订单：通过“我的”-运单，访问行订单信息及交易状态。
• 账户余额：通过“我的”-系统钱包，访问支付方式、余额、收支明细。
• 身份认证：通过“我的”-身份认证，访问车辆、司机、承运人实名认证信息。
• 在线评价：通过“我的”-在线评价或订单评价功能，访问承运人运单评价。

7.2 更正权

• 客服申请：提交更正申请至客服团队。
• 自行更正：通过“我的”-账号更正个人资料；通过“我的”-司机管理/车辆管理重新上传资料（需重新认证）；通过“忘记密码”更正密码。

7.3 删除权

• 通过线上反馈或电话联系客服提交删除申请，满足最短保存期限后删除或匿名化处理，超期不再商业化使用。
• 若平台违法收集/使用，或违反约定收集/使用，可不受最短保存期限限制申请删除。

7.4 撤回同意

• 通过设备设置关闭相应权限，撤回授权；或通过解除银行卡绑定、删除司机/车辆信息撤回部分授权。
• 撤回后可能无法继续享受对应服务，但不影响撤回前已处理的个人信息。

7.5 注销账号

• 通过“我的”-设置-账户与安全申请注销，注销前验证身份，详见《注销协议》。注销后删除或匿名化处理相关信息，法律法规另有规定的除外。
• 注册7天内未登录则系统自动清除信息，可重新注册；7天内登录过则注销不通过。

7.6 联系客服团队

若无法通过上述方式行使权利，可电话联系客服，客服将验证身份并在15日内答复或解释。

8. 您共享的信息

当您与他人、社交网络或第三方服务提供商共享位置、订单或其他个人信息时，可能披露或使第三方获取您的个人信息。此类第三方不受本政策约束，建议您查看其政策，自行承担相应后果。

9. 未成年人的个人信息保护

• 未满18周岁用户需监护人陪同阅读并同意本政策；未满14周岁（儿童）需监护人同意。
• 平台通过提交信息或声明判断为儿童用户时，收集的个人信息视为儿童个人信息。
• 处理儿童个人信息不超过本政策列明内容，未获监护人同意则设法删除。
• 共享、转让、公开披露儿童个人信息需监护人同意，必要时进行安全评估。
• 一般不委托第三方处理儿童个人信息，确需委托时采取合规措施（如安全评估）。
• 按政策存储儿童个人信息，监护人或儿童本人可更正、删除；发现违规可联系删除。
• 对工作人员最小授权，严格访问审批与记录，避免违法复制下载。
• 发生儿童信息安全事件立即启动应急预案，及时告知监护人并报告主管部门（如必要）。

10. 个人信息保护政策更新

以下情况将修订本政策：基本情况变化、收集/使用/共享/披露范围或规则重大变化、用户访问管理方式重大变化、联络方式/投诉渠道重大变化、其他重大影响用户权益的变化。

将通过App推送、邮件/短信、平台公示通知更新，建议您定期查阅。继续使用服务即表示接受更新后的政策。

11. 如何联系我们